چرا عدم استفاده از سیستم ثبت شماره مشتری میتواند 50٪ از فروش حضوری شما را کاهش دهد؟
فروشگاههای سنتی همواره با چالشی اساسی مواجهاند: مشتری پس از خرید فراموش میشود. شما ممکن است با زحمات بسیار مشتری را به فروشگاه خود بکشانید تا خرید کند و با رضایت خارج شود، اما اگر به گونهای با او در ارتباط نباشید، احتمال اینکه مجدداً بازگردد، بسیار کم خواهد بود. این مسئله موجب هدررفت بخش قابل توجهی از سود فروشگاهها میشود.
بر اساس آمار، کسبوکارهایی که از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده میکنند، حداقل ۵۰٪ فروش بیشتری نسبت به رقبای خود تجربه میکنند. بهتر است بدانید یکی از سادهترین و کاربردیترین ابزارها، دستگاه ثبت شماره مشتری است.
دستگاه ثبت شماره مشتری چه قابلیتهایی دارد؟
این ابزار کوچک و مفید در فروشگاهها و در کنار صندوق قرار میگیرد. به محض اینکه مشتریان اقدام به خرید میکنند، آنها میتوانند شماره موبایل خود را وارد کرده و اطلاعاتشان بهصورت خودکار در دیتابیس شما ثبت میشود.
به همین سادگی، دیگرتان یک لیست ارزشمند از مشتریان حقیقی فروشگاه خواهید داشت.
چرا نبود این ابزار به معنای از دست رفتن فروش است؟
1- فراموش شدن نام برند شما
بعد از خرید، مشتری اگر راهی برای ارتباط با شما نداشته باشد، به آسانی به سراغ رقبا میرود.
2- عدم اطلاعرسانی از تخفیفها و رویدادها
بدون شماره تماس، مشتری از کمپینهای ویژه شما بیخبر میماند.
3- کاهش شانس بازگشت مشتری
فروش یکبار بهتنهایی رضایتبخش نیست؛ باید مشتریان بازگشتی داشته باشید تا فروش پایداری ایجاد شود.
4- تبلیغات پرهزینه و غیرهدفمند
بدون بانک اطلاعاتی مناسب، مجبور به انجام تبلیغات عمومی و پرهزینه خواهید بود که معمولاً بازده کافی ندارد.
مقایسه ساده: فروشگاه با دستگاه و بدون دستگاه
| ویژگی | فروشگاه بدون دستگاه | فروشگاه مجهز به دستگاه ثبت شماره مشتری |
|---|---|---|
| ارتباط با مشتری | فقط در زمان خرید | پیوسته از طریق پیامک |
| اطلاعرسانی تخفیفها | محدود و تصادفی | هدفمند و بهموقع |
| وفاداری مشتری | کم | زیاد |
| رشد فروش | کند و ناپایدار | سریع و پایدار |
مزایای به کارگیری دستگاه ثبت شماره مشتری
– ایجاد و نگهداری یک بانک اطلاعاتی واقعی و مختص به خود
– ارسال پیامکهای هدفمند به مشتریان حضوری
– افزایش وفاداری مشتریان با تبریک تولد و ارائه تخفیفهای ویژه
– کاهش هزینههای تبلیغات نسبت به روشهای سنتی
– افزایش فروش روزانه و ماهانه از طریق بازگشت مشتریان
کدام فروشگاهها بیشترین بهرهوری را از این دستگاه خواهند داشت؟
– فروشگاههای لباس، کیف و کفش
– سوپرمارکتها و هایپرمارکتها
– رستورانها و کافیشاپها
– کلینیکها و مراکز درمانی
– آموزشگاهها و مراکز آموزشی
در واقع، هر کسبوکاری که با مشتریان بهصورت حضوری ارتباط دارد، میتواند از این دستگاه برای افزایش چشمگیر فروش خود استفاده نماید.
جمعبندی
واقعیت این است که بدون دستگاه ثبت شماره مشتری، شما در واقع نیمی از پتانسیل فروش خود را از دست میدهید. مشتریانی که میتوانند چندین بار به فروشگاه شما بیایند، به آسانی فراموش میشوند.
اما با بهرهگیری از این دستگاه، شما به بانک مشتریان واقعی خود دسترسی خواهید داشت و با ارسال یک پیامک ساده میتوانید موجب ایجاد فروش جدید شوید. اگر میخواهید فروشگاه شما به جمع فروشگاههای هوشمند و مشتریمدار پیوسته و از مزایای آن بهرهمند شوید، همین حالا اقدام نمایید. برای خرید بهترین دستگاه ثبت شماره مشتری، میتوانید از خدمات حرفهای و مطمئن مدیرپیامک استفاده کنید.
