زیان ناشی از اختلال اینترنت برای کسبوکارها، هر روز ۶۰۰ میلیارد تومان به اقتصاد کشور ضربه میزند
چیتساز افزود: این برآورد مبتنی بر عواملی نظیر کاهش ترافیک ورود و خروج، افت در فروش پلتفرمها، کاهش درآمدهای مربوط به تبلیغات دیجیتال، آسیب به آموزش آنلاین و اختلال در زنجیره خدمات دیجیتال انجام میشود.
وی همچنین تصریح کرد که علیرغم اینکه این هزینهها متناسب با شدت اختلال و نوع محدودیتها متفاوت است، اما بهطور میانگین خسارتها بین ۴۰۰ تا ۶۰۰ میلیارد تومان در روز تخمین زده میشود. بیشترین آسیبها ناشی از اختلال اینترنت برای حوزههای تبلیغات دیجیتال و صنعت گردشگری ایجاد میشود.
او ادامه داد: در دنیای کنونی اقتصاد دیجیتال، تعداد زیادی از کسبوکارها برای معرفی محصولات، جذب مشتریان و توسعه برند خود بهشدت به تبلیغات آنلاین وابستهاند. زمانی که دسترسی کاربران به پلتفرمهای کلیدی مختل میشود یا کیفیت و سرعت اتصال کاهش مییابد به گونهای که تجربه کاربری تضعیف میشود، نتیجهای جز افت کارایی کمپینها و افزایش هزینههای تبلیغاتی به همراه نخواهد داشت.
معاون وزارت ارتباطات بیان داشت: فراتر از جنبههای فنی، باید به یک واقعیت اساسی اشاره کرد؛ در شرایط پرتنش و عدم اطمینان، افراد تمایلی به سرمایهگذاری در تبلیغات نخواهند داشت. کسبوکارها تنها در صورتی به بودجهگذاری برای تبلیغات اقدام میکنند که نسبت به آینده بازار احساس امیدواری داشته باشند و بتوانند رفتارهای مصرفکننده را پیشبینی کنند. اما در فضایی که اختلالات اینترنت به امری عادی بدل شدهاند، نه تنها مخاطب وجود ندارد، بلکه بستر مطمئنی نیز برای برنامهریزی بلندمدت وجود ندارد. در این وضعیت، تبلیغات بهجای اینکه یک سرمایهگذاری باشد، به ریسکی برای از دست دادن سرمایه تبدیل میشود.
ضرر اختلال اینترنت بر گردشگری، صادرات دیجیتال و آموزش مجازی
چیتساز درباره تأثیرات منفی اختلال اینترنت بر صنعت گردشگری گفت: در این حوزه، شرکتهای رزرو آنلاین که به زیرساختهای ارتباطی سریع و بدون وقفه نیاز دارند، به شدت دچار آسیب شدهاند. کاهش اعتماد کاربران، مشکلات در خدمات پرداخت و ردیابی و بیثباتی در تعاملات با مشتریان داخلی و خارجی باعث شده تا بسیاری از آژانسهای گردشگری و فعالان این صنعت ناچار به کاهش یا توقف فعالیتهای خود شوند.
وی همچنین به تأثیرات منفی اختلال اینترنت بر صادرات خدمات دیجیتال پرداخته و افزود: شرکتهای نرمافزاری، فریلنسرها و ارائهدهندگان خدمات بینالمللی که با بازارهای جهانی در ارتباط هستند، به دلیل عدم دسترسی پایدار به ابزارها، ارتباطات آنلاین و پلتفرمهای تخصصی، بسیاری از قراردادهای خود را از دست دادهاند. استارتاپها، بهویژه آنهایی که در مراحل حساس جذب سرمایه یا توسعه بازار هستند، نیز تحت فشار مضاعف قرار گرفتهاند.
وی وضعیت آموزشهای آنلاین را نیز مورد بررسی قرار داد و گفت: آموزش آنلاین و خدمات دانشگاهی مجازی که پس از پاندمی کرونا رشد چشمگیری داشتند، در این شرایط ناپایدار با تضعیف مواجه شدهاند. دانشجویان، اساتید و مؤسسات آموزشی با مشکلاتی در زمینه اتصال مکرر، چالشهای تعامل زنده و کاهش انگیزه کاربران روبهرو هستند.
چیتساز در انتهای سخنان خود بخشی از خسارات را روانی و ساختاری توصیف کرده و اضافه کرد: در کنار پیامدهای مستقیم، بخش قابلتوجهی از زیانها ناشی از تأثیرات روانی و ساختاری اختلالات اینترنت است؛ از بیاعتمادی عمومی و اختلال در خدمات موقعیتیابی و نقشه تا ناتوانی سیستمهای وابسته به دادههای زنده، بهویژه در زمانهای بحرانی مانند تعطیلات گسترده، بحرانهای طبیعی یا مناسبتهای ملی.
این مقام مسئول همچنین بر این نکته تأکید کرد که آگاه است به تبعات این اختلالات اشاره داشته و تأکید میکند: ما نیز بر این باوریم که در چنین شرایطی، خسارات تنها به اعداد خلاصه نمیشود و این آسیبها موجب تضعیف پایههای اعتماد، تخریب سرمایه اجتماعی و کند شدن چرخه نوآوری در کشور میشود.
