هوش مصنوعی و افقهای جدید بانکداری در اروپا؛ تغییرات عمده نیروی کار در مسیر است
به نقل از ایتنا و با استناد به Techcrunch، این تغییرات ناشی از تمرکز فزایندهی بانکها بر بهرهبرداری از فناوریهای هوش مصنوعی و کاهش تدریجی شعب فیزیکی است که تقریباً به ۱۰ درصد از نیروی کار ۳۵ بانک معتبر اروپایی مربوط میشود.
بیشترین اثر کاهش نیروی انسانی به بخشهای پشتیبانی، مدیریت ریسک و واحدهای انطباق قوانین تعلق میگیرد. این حوزهها اگرچه کمتر در کانون توجه رسانهها هستند، با این وجود، به این باور رسیدهاند که الگوریتمها توانمندی بیشتری در تحلیل دادهها و بررسی مستندات نسبت به نیروی انسانی دارند. بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط مورگان استنلی، بانکها در پی افزایش پیشبینیشده بهرهوری به میزان حدود ۳۰ درصد هستند؛ رقمی که به عنوان محرک اصلی پیشرفت به سمت اتوماسیون ذهنی محسوب میشود.
این موج از کاهش نیروی انسانی به مرزهای اروپا محدود نمیشود. در ماه اکتبر، گلدمن ساکس نیز به کارمندان خود در ایالات متحده هشدار داد که کاهش استخدام و تعدیل نیرو تا پایان سال ۲۰۲۵ در دستور کار است. این تصمیم بخشی از طرح دیجیتالسازی و هوش مصنوعی این بانک به نام «OneGS ۳.۰» میباشد که هدف آن رسیدگی به طیف وسیعی از فعالیتها، از جلب مشتریان تا تهیه گزارشهای نظارتی، است.
همچنین، برخی از مؤسسات بانکی در حال حاضر آغاز به اجرای این سیاستها کردهاند. برای مثال، بانک هلندی ABN Amro اعلام کرده است که تا سال ۲۰۲۸، در نظر دارد حدود یکپنجم از پرسنل خود را کاهش دهد. در عین حال، مدیرعامل بانک Société Générale تأکید کرده که «هیچ اصل غیرقابل عبوری وجود ندارد».
با این وجود، برخی از مدیران بانکی در اروپا نسبت به سرعت بالای این تغییرات به عنوان وجهی نگرانکننده هشدار میدهند. یکی از مدیران ارشد JPMorgan Chase در صحبت با فایننشال تایمز تصریح کرده است که عدم آموزش اصول اولیه بانکداری برای بانکداران جوان میتواند در آینده به مشکلی جدی برای کل صنعت تبدیل گردد.
