دیگر نمی‌توان از حقیقت فرار کرد یا پاسخ‌ها را پنهان کرد
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت بر ضرورت شفافیت و صداقت در مواجهه با بحران‌ها تاکید کرد و بیان داشت که روابط عمومی فراتر از انتشار بیانیه‌ها و اطلاعیه‌هاست و هدف اصلی آن ایجاد اعتماد عمومی می‌باشد.
باشگاه خبرنگاران جوان – الیاس حضرتی در کنفرانس مدیران روابط عمومی دانشگاه‌ها و دانشکده‌های علوم پزشکی کشور اعلام کرد که بر اساس داده‌های ارائه شده، نرخ ازدواج با کاهش مواجه بوده است؛ در حالی که بانک مرکزی وام‌های ازدواج را ۱۵۶ درصد و وام‌های مربوط به فرزندآوری را ۱۰۶ درصد افزایش داده است. با این حال، ما هنوز شاهد نزول در این زمینه‌ها هستیم؛ مگر اینکه بتوانیم به مردم امید واقعی بدهیم و حس امیدواری را در آن‌ها زنده کنیم.
وی همچنین تصریح کرد: ما با تعدادی چالش‌های جدی مواجه هستیم که یکی از شخصیت‌های بزرگ آن‌ها را به هفت گروه تقسیم‌بندی کرده است. اعتماد ملی، سرمایه اصلی یک کشور است که ریشه در اعتماد عمومی دارد.
حضرتی به اهمیت عدالت و نحوه افراد اشاره کرد و گفت: به عنوان مثال، ممکن است فردی از دانشگاه پیام‌نور به سمت مدیریتی منصوب شود، در حالی که شخصی که فارغ‌التحصیل دانشگاه شریف است، نتواند به موفقیت دست یابد؛ این مساله می‌تواند به لحاظ اجتماعی منجر به ناامیدی یا امیدواری شود.
وی در ادامه به آثار ناامیدی در بین مردم پرداخت و عنوان کرد: ملتی که از آینده خود بی‌خبرباشد، دچار ناامیدی می‌شود. آمار خودکشی و وضعیت روانی جامعه، نتیجه عملکرد ماست. مسئولیت سنگینی بر عهده ماست.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت بر ضرورت داشتن روابط عمومی استراتژیک تاکید کرد و گفت: مفهوم نهایی روابط عمومی، ایجاد درک مشترک است. این امر به داشتن اطلاعات شفاف، سریع و دقیق برای ذینفعان نیاز دارد. بزرگ‌نمایی یا کوچک‌نمایی مسائل و عادی‌سازی بحران‌ها شیوه‌ای نادرست است و باید وقایع را با دقت و شفافیت بیان کنیم.
وی ادامه داد: در مواقع بروز بحران، الزامی است که با صداقت درباره آن سخن بگوییم. وظیفه روابط عمومی تنها انتشار بیانیه و اطلاعیه نیست؛ بلکه باید به ایجاد اعتماد عمومی پرداخته شود.
حضرتی با اشاره به اثرات شبکه‌های اجتماعی در شفاف‌سازی امور گفت: در دنیای امروز نمی‌توان از حقیقت دوری جست، مخفی ماند یا از پاسخگویی پرهیز کرد. اصول و رویه‌های روابط عمومی باید به‌طور هم‌زمان مشخص شوند. من در حوادث مربوط به سقوط هواپیمای اوکراینی که در آن زمان در روزنامه «اعتماد» مشغول به کار بودم، مشاهده کردم که تمام آیین‌نامه‌های مناسب نادیده گرفته شد و ۶۱ نفر درخصوص آن اظهار نظر کردند.
وی همچنین به حادثه بندرعباس اشاره کرد و گفت: در این حادثه، ستاد بحران با تدبیر و همکاری آقای مومنی شکل گرفت. مخاطب ما مردم هستند و باید پاسخگوی آن‌ها باشیم؛ در غیر این صورت رسانه‌های خارجی به میدان خواهند آمد. ما مسئول ایجاد اعتماد اجتماعی هستیم و بدون روابط عمومی نمی‌توان به دستاوردی رسید؛ زیرا همگی ما بخشی از یک شبکه وسیع هستیم.
حضرتی خاطر نشان کرد: باید به کار خود احساس تعصب حرفه‌ای داشته باشیم و سازمان را جزء لاینفک زندگی خود بدانیم. مدیر روابط عمومی باید به مطالعه جدی بپردازد و بتواند ارتباطی دوسویه با مخاطبان برقرار کند. عصر ارتباطات یک‌طرفه به سر آمده است.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت درباره حضور دکتر پزشکیان گفت: ایشان به عنوان یک سرمایه ملی وارد عرصه شده‌اند. اگر «امید به آینده» در محور کار قرار گیرد، در عرصه‌هایی از جمله سیاست خارجی، مذاکرات، مسائل اقتصادی و اصلاح ساختارها می‌توان موفقیت‌هایی کسب کرد. رئیس‌جمهور نیز با همین رویکرد در حرکت است.
وی ادامه داد: اگر همگی با همدلی به جلو برویم، می‌توانیم معماهای چالش‌ها را حل کنیم. باید به شکاف‌های قومی، مذهبی، جنسیتی، نسلی و سیاسی به‌طور جدی توجه نماییم.
حضرتی به نقدهای وارده از برخی هم‌طیف‌های رئیس‌جمهور نسبت به به‌کارگیری نیروهای اصولگرا اشاره کرد و افزود: پاسخ رئیس‌جمهور این است که معیار ارزیابی، کارایی و خدمت صادقانه به مردم است و نه برچسب‌های جناحی. ایشان تابوی به‌کارگیری افراد کرد را شکستند و امروز افراد اهل سنت در دولت سنگر دارند و بانوان با سرعت در حال ورود به نقش‌های کلیدی در وزارت‌خانه‌ها هستند، مانند سپردن وزارت راه و شهرسازی به یک بانوی توانا.
وی همچنین به سیاست‌های رئیس‌جمهور در زمینه فیلترینگ اشاره کرد و گفت: آقای پزشکیان در راستای بهبود گزینش و کاهش فیلترینگ اقداماتی را به مرحله اجرا درآورده و قصدی برای رویارویی ندارد، بلکه هدف او پیشبرد کارها با آرامش است.
حضرتی در پایان به ناترازی ۲۰ هزار مگاواتی در حوزه انرژی اشاره کرد و گفت: رئیس‌جمهور عامل این وضع نیست و دکتر پزشکیان به دنبال حل مشکل است، نه پیدا کردن مقصر.
در خاتمه، وی بر اهمیت جایگاه روابط عمومی در ایجاد اعتماد و شکل‌دهی به افکار عمومی تاکید کرد و ابراز امیدواری کرد که با تسلط بر علم ارتباطات، موفق به برقراری همکاری مؤثر با شبکه‌های اجتماعی و اقدامات اصولی در عرصه عمل شویم.
