ممنوعیت ارسال پیامک‌های تبلیغاتی؛ قدمی در راستای حفاظت از حریم خصوصی افراد
افزایش تعداد پیامک‌های تبلیغاتی و نارضایتی کاربران از دریافت پیام‌های ناخواسته در هر زمانی، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را واداشت تا سامانه‌ای با نام ۱۹۵ ایجاد کند تا امکان مسدودسازی این پیامک‌ها فراهم شود. اگرچه تعداد این پیامک‌ها نسبت به گذشته کاهش یافته، اما همچنان برخی از کاربران از دریافت این پیامک‌ها ناراضی‌اند.
در نهایت، به‌منظور رفع این مشکل، اپراتورهای تلفن همراه ملزم شدند در صورت ارسال پیامک بدون تایید و رضایت مشترک، به‌سرعت با متخلفان برخورد کرده و سرشماره ارسال‌کننده را به رگولاتوری گزارش دهند تا از ارسال بیشتر پیامک‌ها جلوگیری شود.
علاوه بر این، ارسال‌کنندگانی که پیامک‌های خدماتی را ارسال می‌کنند، موظف به درج عبارت “لغو ۱۱” در ک‌های خود شده‌اند. بدین ترتیب، مشترکان با ارسال عدد ۱۱ به شماره‌ای که پیامک را دریافت کرده‌اند، قادر خواهند بود دریافت این پیامک‌ها را لغو نموده و برای دریافت مجدد پیامک‌های خدماتی نیز عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال کنند.
مهدی قلیچ خانی، معاون طرح‌ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، در خصوص روش‌های فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی گفت که به‌منظور رعایت حقوق مصرف‌کنندگان در حوزه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و ساماندهی دریافت و عدم دریافت پیامک‌های انبوه، سامانه کد دستوری #۸۰۰* ایجاد شده است. این امکان به مشترکان این امکان را می‌دهد که برای هر اپراتور نسبت به فعال‌سازی یا غیر فعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی اقدام کنند.
به بیان وی، مشترکان می‌توانند برای عضویت دوباره و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی (پیام‌هایی که پس از عضویت در باشگاه مشتریان یک شرکت یا فروشگاه ارسال می‌شود)، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال کنند.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز به‌دلیل نارضایتی کاربران تأکید کرد که پیگیری جدی پیامک‌ها و تماس‌های تبلیغاتی را در دستور کار خود دارد. در راستای این موضوع، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اعلام کرد که اقدامات لازم برای برخورد با تماس‌های تبلیغاتی صوتی و ارسال‌کنندگان پیامک‌های مزاحم تبلیغاتی در حال انجام است.
وی ادامه داد که بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن همراه موظف به راه‌اندازی سامانه‌ای برای شناسایی تماس‌های صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته به‌منظور جلوگیری از ورود آنها به شبکه خود هستند. همچنین، اپراتورها موظف هستند سامانه‌ای برای کشف تخلفات پیامکی راه‌اندازی کرده و سیم‌کارت‌های متخلف را شناسایی و مسدود نمایند.
مشترکانی که به‌طور ناخواسته پیامک‌های انبوه دریافت می‌کنند، می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به آدرس و یا با تماس با شماره ۱۹۵ شکایات خود را در مورد پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم ثبت کنند.
