بیانیه رسمی اسنپ در خصوص ماجرای قتل الهه حسین نژاد

متن بیانیه اسنپ به شرح زیر است: 

در پی اخبار منتشرشده در مورد جنایت دلخراشی که به جان‌باختن الهه حسین‌نژاد منجر شد، بر آن شدیم تا توضیحاتی ارائه دهیم.

از دست دادن الهه حسین‌نژاد عمیقاً ما را در اسنپ متأثر کرد. ما با کمال تألم و همدردی با خانواده‌اش و تمامی افرادی که تحت تأثیر این رویداد دردناک قرار گرفته‌اند، اعلام می‌داریم که از همان ساعات ابتدایی اعلام مفقودی، تیم‌های نظارتی اسنپ بررسی جامع این موضوع را آغاز کردند.

نتایج حاصل از این بررسی‌ها به‌وضوح نشان می‌دهند که این حادثه تلخ هیچ‌گونه ارتباطی با پلتفرم اسنپ نداشته و سفر انجام‌گرفته با خودرویی غیرمرتبط بوده است.

شایان ذکر است که صلاحیت تمامی متقاضیان برای پیوستن به ناوگان تاکسی‌های اینترنتی تحت نظر پلیس نظارت بر اماکن عمومی فراجا مورد بررسی قرار می‌گیرد. این نهاد، با در اختیار داشتن پایگاه‌های اطلاعاتی گوناگون، سوابق درخواست‌دهندگان را از طریق شماره‌ی ملی، به‌صورت جامع از چندین منبع مختلف ارزیابی می‌کند و نتیجه‌ی استعلام (تأیید یا رد صلاحیت) به پلتفرم مربوطه اطلاع‌رسانی می‌شود. با توجه به این فرآیند و همچنین اقدامات و زیرساخت‌های ایمنی موجود در اپلیکیشن، این واقعه خارج از چارچوب اسنپ به وقوع پیوسته است.

تاکسی‌های اینترنتی هیچ گونه نقشی در مراحل بررسی و تأیید صلاحیت اولیه‌ی درخواست‌کنندگان ایفا نمی‌کنند و تنها با مجوز فراجا فعالیت می‌کنند. این بررسی‌ها به‌طور پیوسته و دوره‌ای انجام می‌شوند و نتایج آن‌ها در پایگاه داده‌ی اسنپ ذخیره‌سازی و در پرونده‌ی کاربران ثبت می‌شود.

به‌منظور تأمین امنیت سفرها، اسنپ پس از تأیید صلاحیت رانندگان از سوی پلیس اماکن، به‌طور مداوم عملکرد آن‌ها را بر اساس بازخوردها و گزارش‌های مسافران رصد می‌کند. این پایش با اتکا بر امتیازات پایان سفر، صحت گزارش‌ها و معیارهای رفتاری صورت می‌گیرد. همچنین، با به‌کارگیری قابلیت‌هایی نظیر امنیت سفر و تشخیص انحراف از مسیر، سفرها به‌صورت هوشمند تحت نظارت قرار می‌گیرند.

تاکسی‌های اینترنتی با برخورداری از زیرساخت‌های کاربردی برای ثبت و رصد اطلاعات سفر، در سال‌های اخیر نقش مهمی در جلوگیری از وقوع بسیاری از جرائم در حمل‌ونقل شهری ایفا کرده‌اند. روشن بودن اطلاعات، قابلیت ردیابی آنی سفرها و احراز هویت کاربران از طریق استعلامات مربوطه، از جمله عواملی هستند که بسترهای آنلاین را در مقایسه با روش‌های سنتی، به گزینه‌ای امن‌تر برای سفرهای درون‌شهری تبدیل کرده‌اند.

در نهایت، باید یادآور شد که امنیت کاربران در اسنپ همواره از اهمیت بالایی برخوردار بوده و تیم‌های متخصص ما به‌طور مداوم در حال توسعه‌ راهکارهای نظارتی و ایمنی هستند.